Effettiva da szeptember 21, 2018

 

Il gruppo di società BISSELL® (collettivamente "BISSELL") ha passato più di 140 anni a trovare modi per rendere la tua casa un luogo più pulito per te e i tuoi animali domestici. Oggi un problema che tutti vogliamo evitare riguarda le tue informazioni private - sappiamo che la privacy è importante per te. Questo documento fornisce la nostra Informativa sulla privacy, che spiega come BISSELL raccoglie, utilizza e condivide informazioni di persone che usano app, siti web o servizi BISSELL ("utenti") dove viene pubblicata questa informativa sulla privacy. Se risiedi al di fuori dell'Unione Europea, visita il sito web BISSELL valido per il Paese in cui ti trovi per avere un documento simile (visita il sito globale BISSELL.com per trovare il sito BISSELL appropriato per la tua posizione).

La nostra informativa sulla privacy regola l'accesso e l'uso di tutti i siti web, software, app e altri prodotti connessi a Internet BISSELL operati da BISSELL; si applica anche ai servizi di persona, tramite telefono e online forniti da BISSELL (collettivamente, i "Servizi“).

LEGGERE ATTENTAMENTE LA SEGUENTE POLITICA SULLA PRIVACY. CONTIENE INFORMAZIONI IMPORTANTI SU COME USIAMO E CONDIVIDIAMO LE TUE INFORMAZIONI EI TUOI DIRITTI COME SOGGETTO DI DATI.

Controllore di dati: per i residenti dello Spazio economico europeo (SEE) e dell'Unione Europea (UE), la BISSELL International Trading Company and BISSELL Home care Inc. è il responsabile del trattamento dei dati personali.

Se hai domande, contattaci utilizzando le informazioni di contatto alla fine di questo documento.

Guida rapida ai contenuti:

  1. Perché raccogliamo e usiamo le informazioni?
  2. Che tipo di informazioni raccogliamo?
  3. Come utilizziamo le tue informazioni per la pubblicità basata sugli interessi?
  4. Qual è la base legale per il trattamento dei dati personali?
  5. Con chi condividiamo i dati dell'utente?
  6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
  7. Quali sono i tuoi diritti alla privacy dell'UE?
  8. Quali sono le tue scelte e preferenze di opt-out?
  9. In che modo BISSELL protegge le tue informazioni?
  10. BISSELL trasferisce i tuoi dati a livello internazionale?
  11. Che dire delle modifiche a questa informativa sulla privacy?
  12. Hai domande o vuoi contattare BISSELL?

1. Perché raccogliamo e usiamo le informazioni?

BISSELL raccoglie informazioni da e su di te quando usi i nostri servizi. Queste informazioni ci aiutano a fornirti i servizi e l'esperienza di acquisto più utili possibili. Potremmo utilizzare le informazioni che ci invii sul sito web o durante gli acquisti tramite l'account BISSELL, inclusi il comportamento di navigazione, e-mail e altre comunicazioni, per personalizzare la tua esperienza sul nostro sito Web e in qualsiasi comunicazione che potremmo inviarti (incluse le raccomandazioni su prodotti personalizzati), rispondere alle vostre domande, contattare e comunicare con voi quando necessario, adempiere ai vostri ordini ed elaborare pagamenti, risolvere eventuali problemi con i servizi o la nostra attività, o proteggere la sicurezza o l'integrità dei servizi e della nostra attività.

 

2. Che tipo di informazioni raccogliamo?

BISSELL raccoglie le seguenti categorie di dati da o su di te:

  • Contatti e altre informazioni di base.  Potremmo raccogliere informazioni che possono essere utilizzate per identificarti. Gli esempi includono il tuo nome, sesso, data di nascita, indirizzo, indirizzo email o numero di telefono. Possiamo combinare queste con altre informazioni che possiamo raccogliere da o su di te o ottenere da servizi di terze parti.  Ti informiamo che non sei obbligato a fornirci queste informazioni e sei libero di non fornirle nel complesso o in parte in qualsiasi momento, ma se decidi di non fornirle potremmo non essere in grado di fornirti alcuni o tutti i servizi. 
  • Informazioni sull'account BISSELL: potrebbe essere necessario registrare un account per utilizzare determinati servizi, come la registrazione di un prodotto BISSELL appena acquistato. BISSELL avrà bisogno di raccogliere informazioni su di te in merito alla registrazione del tuo account. Avrai bisogno di un nome utente e una password e avrai la scelta di fornire altre informazioni all'interno del tuo profilo personale, comprese le immagini, la tua posizione e le informazioni sui tuoi contatti. 
  • Informazioni sulla posizione: Quando accedi ai servizi, possiamo fornirti informazioni personalizzate accedendo alla tua posizione e così potremmo accedere, raccogliere, monitorare e/o archiviare in remoto dati sulla tua posizione. Questo può includere il tuo indirizzo, codice postale, coordinate GPS o informazioni simili su dove i tuoi prodotti BISSELL, il tuo computer o altri dispositivi utilizzati per accedere ai servizi ("Informazioni sulla posizione"). Possiamo utilizzare le informazioni sulla posizione tramite qualsiasi applicazione di terzi per fornire notifiche intelligenti sugli aggiornamenti o sulle azioni da intraprendere in relazione ai tuoi prodotti o servizi BISSELL. Le informazioni sulla posizione possono anche aiutarci a monitorare e mantenere il tuo ecosistema BISSELL e contribuire a migliorare i servizi per tutti gli utenti. Sebbene sia libero di disabilitare il tuo dispositivo in modo che le Informazioni sulla posizione non vengano fornite, alcune funzionalità dei servizi potrebbero non funzionare correttamente se i dati sulla posizione sono compromessi o disabilitati.
  • Informazioni sulla corrispondenza: Se ci chiami, ci mandi una email, o ti iscrivi alle nostre newsletter o mailing list, o acquisti prodotti tramite i servizi, potremmo conservare il tuo messaggio, indirizzo email e informazioni di contatto per rispondere alle tue richieste, fornire il servizio richiesto, darti informazioni o offerte che pensiamo possano interessarti e/o inviare notifiche di altre corrispondenze con te. Se si desidera disattivare i messaggi di marketing, è possibile farlo tramite le sezioni "Il mio profilo" o "Sottoscrizioni e-mail" sui servizi o contattandoci alle informazioni elencate nella parte inferiore di questo documento. Attenzione, potremmo ancora aver bisogno di contattarti su alcuni importanti annunci di servizio o notifiche.
  • Informazione pubblica: BISSELL potrebbe raccogliere informazioni su di te da fonti disponibili pubblicamente. Qualsiasi informazione resa pubblica, anche sui social media, è a nostra disposizione (e di chiunque altro) per la raccolta e l'utilizzo nel personalizzare le nostre comunicazioni all'utente o in altro modo.
  • Link: BISSELL può tenere traccia di come interagisci con i collegamenti sui servizi, inclusi e-mail, servizi di terze parti e applicazioni client. Facciamo questo per analizzare e migliorare i servizi. Le informazioni sui collegamenti vengono solitamente analizzate solo su base aggregata.
  • Cookie, web beacon e altre tecnologie di tracciamento: Come molti altri servizi, BISSELL può raccogliere automaticamente o passivamente determinate informazioni e dati dal tuo browser o dispositivo utilizzando "cookie", "web beacon" e altre tecnologie simili. Per informazioni sull'utilizzo dei cookie e di altre tecnologie simili tramite i servizi, è possibile leggere la nostra Politica sui cookie qui .
    • Cookies: sono piccoli file di dati, trasferiti sul tuo computer o dispositivo mobile. BISSELL può utilizzare sia cookie di sessione che persistenti. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie.
    • Web beacon: sono piccole immagini posizionate su siti web o e-mail per raccogliere informazioni su come viene utilizzato il sito o l'e-mail. Attraverso questi, possiamo scoprire come utilizzi alcuni siti dei nostri partner, anche prima di arrivare al nostro o dopo che sei uscito. Potremmo utilizzare tali informazioni per migliorare i nostri servizi, fornire contenuti personalizzati e monitorare il traffico sui nostri siti e app. 

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  • Informazioni sul file di registro: Durante l'utilizzo dei nostri servizi, possiamo ottenere informazioni come il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, la pagina web di riferimento, le pagine visitate, la posizione, il tuo gestore di telefonia mobile, le informazioni sul dispositivo e i termini di ricerca. Possiamo ottenere queste informazioni quando interagisci con i nostri servizi. Utilizziamo le informazioni per fornire, comprendere e migliorare i nostri servizi e il loro contenuto. BISSELL può collegare questo file di registro ad altre informazioni che raccogliamo.
  • Informazioni sulle transazioni commerciali: Puoi fornire informazioni di pagamento e un indirizzo di spedizione per completare una transazione sui nostri servizi. BISSELL collabora con un fornitore di servizi per la maggior parte delle transazioni. Il provider elabora le transazioni per nostro conto e può anche fornirci informazioni non finanziarie, che possono includere identificatori univoci e autorizzazioni di pagamento. BISSELL adotterà misure ragionevoli per garantire che i nostri fornitori proteggano le tue informazioni per nostro conto. Se scopriamo che un fornitore sta divulgando i tuoi dati in modo improprio, adotteremo misure ragionevoli per fermarli. BISSELL condivide questo tipo di informazioni solo con terze parti se necessario per completare transazioni commerciali. Quando raccogliamo e archiviamo informazioni relative ai tuoi acquisti effettuati tramite i nostri servizi, tutte le informazioni relative alla carta di credito verranno crittografate e archiviate su un server sicuro.

3.   Come utilizziamo le tue informazioni per la pubblicità basata sugli interessi?

Possiamo utilizzare terze parti per misurare e indirizzare pubblicità per noi sui nostri prodotti e servizi che sono su misura per i tuoi interessi online. Consentiamo a queste società terze parti di utilizzare cookie, web beacon, pixel tag e tecnologie simili per raccogliere determinati dati e altre informazioni sulla tua attività online.  Queste informazioni vengono utilizzate per visualizzare annunci pubblicitari per BISSELL sui servizi o in altri siti web, applicazioni mobili, social media o servizi online che utilizzi.

Potremmo inoltre mostrare annunci basati sugli interessi tramite Facebook, Twitter o altre piattaforme o siti web di social media.  Questo viene fatto attraverso il pubblico personalizzato di Facebook, Twitter Tailor Audiences o altri strumenti di business simili. Questi strumenti ci consentono di personalizzare i nostri annunci in base alla tua esperienza di acquisto con noi, senza dover condividere le tue informazioni personali con queste piattaforme di social media.  Lo facciamo solo condividendo le informazioni mascherate (che convertono la tua email o il tuo numero di telefono in una stringa univoca di numeri e lettere), la piattaforma di social media abbina i dati con i propri dati allo scopo limitato di pubblicare annunci pubblicitari (direttamente a te o ad altri pubblici simili).  Gli hash abbinati e non abbinati vengono quindi eliminati e non sono utilizzati per altri scopi.

Per informazioni sulle tue scelte in relazione agli annunci basati sugli interessi, consulta la sezione "Quali sono le tue scelte e le preferenze di disattivazione?" di seguito.

 

4.   Qual è la base legale per il trattamento dei dati personali?

BISSELL può utilizzare le informazioni che raccogliamo da e su di te per una serie di scopi commerciali; in generale per fornire i servizi, migliorare l'esperienza e l'impegno del cliente e sviluppare i servizi. Ci impegniamo a proteggere e mantenere la privacy delle tue informazioni. Pertanto elaboreremo i tuoi dati personali solo in conformità con la legge sulla protezione dei dati e la presente Informativa sulla privacy. 

Avremo una base legale per l'elaborazione dei tuoi dati se:

  • dobbiamo elaborare le tue informazioni al fine di fornirti i prodotti o il servizio che hai richiesto o di stipulare un contratto;
  • hai acconsentito a tale elaborazione;
  • abbiamo un interesse legittimo per il trattamento dei tuoi dati e quando tali interessi non sono superati dai diritti di protezione dei dati di una persona - ad esempio, per la prevenzione delle frodi; sicurezza della rete e dei sistemi informativi; analisi dei dati; migliorare la modifica o il miglioramento dei nostri servizi; identificare le tendenze di utilizzo; determinare l'efficacia delle campagne promozionali; e personalizzazione pubblicitaria del servizio utilizzando i dati per rendere più facile e veloce la consegna degli ordini; e/o
  • siamo legalmente obbligati a elaborarli.

 

5. Condividiamo le tue informazioni?

BISSELL non condividerà, venderà o affitterà le tue informazioni personali a terzi senza il tuo consenso, ad eccezione di quanto descritto in questo documento, tra cui:

  • Il personale e i partner autorizzati BISSELL possono accedere alle informazioni dell'utente come necessario per gestire i servizi.
  • Fornitori di servizi che potrebbero aver bisogno di accedere alle tue informazioni per aiutarci a fornire e supportare i servizi, comprese società di hosting, processori di pagamento (vedi sopra) o società di informazioni di analisi. Le informazioni che condividiamo potrebbero includere ciò che ci fornisci e ciò che raccogliamo su di te come indicato sopra e può includere informazioni identificabili personalmente.
  • Alcuni terzi possono includere società di marketing e pubblicità che utilizziamo per fornire i nostri annunci, informazioni e altre promozioni BISSELL all'utente, tramite i servizi e altri meccanismi, per fornire materiali su siti web e/o piattaforme di terze parti. 
  • Transazioni commerciali: È sempre possibile che BISSELL possa acquistare o vendere beni aziendali o essere coinvolto in una fusione, acquisizione o riorganizzazione (una "Transazione commerciale"). Poiché questo fa parte della nostra attività continua, le tue informazioni, incluse le informazioni di identificazione personale, possono essere vendute o trasferite come parte di una transazione commerciale. 
  • Richieste legali: ordini del tribunale, citazioni in giudizio o alcune leggi potrebbero richiedere a noi di divulgare le tue informazioni. Non divulghiamo tali informazioni a meno che non crediamo che la richiesta soddisfi normative legali applicabili. Potremmo condividere le tue informazioni quando riteniamo necessario rispettare la legge, proteggere i nostri interessi o proprietà, prevenire frodi o altre attività illegali o proteggere la sicurezza di qualcuno. Ciò potrebbe includere la condivisione di informazioni con altre società, avvocati, agenti o agenzie governative. Nulla in questo documento è inteso a limitare eventuali difese o obiezioni legali che potresti avere alla richiesta di terze parti di divulgare le tue informazioni.

Potremmo compilare e/o condividere informazioni anonime, aggregate o deidentificate su di te o il tuo utilizzo dei servizi per sviluppare profili di clienti, condurre analisi simili o per scopi di marketing.

 

6.   Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario allo scopo per cui sono stati elaborati. Ad esempio, manterremo le tue informazioni nel periodi in cui resti un nostro cliente o alla necessità di fornirti prodotti e servizi; e dopo questo periodo, manterremo le informazioni personali per un periodo che ci consenta di gestire o rispondere a eventuali reclami, rispettare i nostri obblighi legali, soddisfare i requisiti normativi, prevenire frodi e abusi o far rispettare questa Politica e le nostre Condizioni d'uso. Possiamo anche conservare le PII per un periodo di tempo limitato se richiesto dalle forze dell'ordine.   

 

7. Quali sono i tuoi diritti alla privacy dell'UE?

Per legge, hai una serie di diritti quando si tratta di dati personali.  Se desideri esercitare tali diritti relativamente alle tue informazioni personali in nostro possesso, ti preghiamo di contattarci al Customer Care (https://it.bissell.ch/assistenza-clienti) o utilizzare le informazioni alla fine di questo documento. Ulteriore informazioni e consigli sui tuoi diritti possono essere richiesti al servizio di protezione dei dati del tuo paese.

  • Il diritto all'informazione. Hai il diritto di ricevere informazioni chiare, trasparenti e facilmente comprensibili su come utilizziamo le tue informazioni e i tuoi diritti. Questo è il motivo per cui ti forniamo le informazioni in questa politica. 
  •  Il diritto di accesso.  Hai il diritto di ottenere l'accesso ai tuoi dati (se li stiamo elaborando) e alcune altre informazioni (simili a quelle fornite in questa Informativa sulla privacy).  Questo a titolo informativo e al fine di controllare che stiamo usando le tue informazioni in conformità con la legge sulla protezione dei dati. 
  • Il diritto alla rettifica.  Hai il diritto di correggere le tue informazioni se sono imprecise o incomplete. 
  • Il diritto alla cancellazione.  Noto come "il diritto all'oblio" e, in termini semplici, consente di richiedere la cancellazione o la rimozione delle informazioni laddove non ci sono motivi validi per continuare a usarle.  Questo non è un diritto generale alla cancellazione; ci sono delle eccezioni.
  • Il diritto di limitare l'elaborazione.  Hai il diritto di "bloccare" o sopprimere l'ulteriore uso delle tue informazioni. Quando l'elaborazione è limitata, possiamo ancora archiviare le tue informazioni, ma non possiamo utilizzarle ulteriormente.  Possiamo mantenere elenchi di persone che hanno chiesto di bloccare l'utilizzo delle loro informazioni per assicurarsi che la restrizione sia rispettata in futuro.
  • Diritto alla portabilità dei dati.  Hai il diritto di ottenere e riutilizzare i tuoi dati personali per i tuoi scopi nei diversi servizi.  Ad esempio, se decidi di passare a un nuovo fornitore, questo ti consente di spostare, copiare o trasferire facilmente le tue informazioni tra i nostri sistemi IT e il loro in modo sicuro e sicuro, senza comprometterne l'usabilità.
  • Il diritto di opposizione all'elaborazione.  Hai il diritto di opporti a determinati tipi di elaborazione, inclusa l'elaborazione per il marketing diretto (ad esempio, se non vuoi più essere contattato con potenziali opportunità).
  • Il diritto di presentare un reclamo.  Hai il diritto di presentare un reclamo sul modo in cui gestiamo o elaboriamo i dati personali con l'ente nazionale di protezione dei dati.
  • Il diritto di recedere dal consenso.  Se hai dato il tuo consenso a qualsiasi cosa che svolgiamo con i tuoi dati personali, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento (anche se in tal caso, non significa che qualsiasi cosa che abbiamo fatto con i tuoi dati personali con il tuo consenso fino a quel punto è illegale). Ciò include il diritto di revocare il consenso a noi utilizzando i dati personali per scopi di marketing. 

Ai sensi della legge sulla protezione dei dati, potremmo essere autorizzati a rifiutare di agire sulla richiesta.

 

8. Quali sono le tue scelte e preferenze di opt-out?

A. Scelte pubblicitarie basate sugli interessi

Secondo gli standard del settore, nel tempo terze parti potrebbero essere in grado di raccogliere informazioni sulle attività online e su diversi siti web quando si utilizzano i nostri servizi. Per comprendere le tue scelte in merito alla ricezione di pubblicità più pertinente fornita sul servizio o attraverso altri siti web e servizi online, consulta le informazioni di seguito:

  • DAA: Per rinunciare a tale raccolta e utilizzo per la pubblicità basata sugli interessi da parte delle aziende partecipanti alla Digital Advertising Alliance (DAA), visitare: http://www.aboutads.info/choices.
  • EDAA: Per rinunciare all'uso delle informazioni sulle attività online per la pubblicità basata sugli interessi da parte delle società partecipanti di European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), visitare: http://www.youronlinechoices.eu/.
  • NAI: per rinunciare all'uso delle informazioni sulle tue attività online per la pubblicità basata sugli interessi da parte delle aziende partecipanti alla Network Advertising Initiative (NAI), visita: http://www.networkadvertising.org/choices/.

Puoi inoltre limitare alcuni dispositivi di tracciamento disabilitando i cookie sul tuo browser.  Si noti che, anche in caso di opt-out, è possibile che vengano ancora visualizzati messaggi pubblicitari da BISSELL che non sono personalizzati in base ai cookie.

B. Annullamento dell'iscrizione al nostro servizio marketing tramite e-mail

Puoi disattivare la maggior parte delle notifiche di BISSELL in qualsiasi momento completando la procedura fornita con ciascun messaggio, visitando il "mio profilo" sui servizi o contattandoci come descritto alla fine di questo documento. Ci sono limiti in ciò che possiamo interrompere o eliminare.  Puoi rimuovere te stesso dalla nostra mailing list contattando il Consumer Care o facendo clic sul link "Annulla iscrizione" all'interno di qualsiasi comunicazione, questo però non significa automaticamente che smetterai di ricevere email da noi - non puoi disattivare la comunicazione per funzioni come la verifica dell'account, acquisto e fatturazione, conferme e promemoria, modifiche e aggiornamenti delle funzionalità dei servizi o avvisi tecnici o di sicurezza. E le richieste di chiudere il tuo account BISSELL o di eliminare le tue informazioni non assicurano la rimozione completa dei contenuti o delle informazioni pubblicate, poiché le informazioni rimosse possono persistere nelle copie di backup a tempo indeterminato e possono essere utilizzate a scopo di archiviazione o di verifica.

 

9. In che modo BISSELL protegge le tue informazioni?

BISSELL sta lavorando duramente per proteggere le tue informazioni e impedirne il furto o l'abuso. Quando le informazioni personali (come le informazioni sulla carta di credito) vengono inviate ad altri siti web, sono protette da crittografia, come il protocollo Secure Sockets Layer (SSL). Detto questo, la realtà è che nessun protocollo di sicurezza dei dati è impenetrabile e BISSELL non può garantire la sicurezza dei nostri sistemi o database né possiamo garantire che le informazioni personali che raccogliamo su di te non verranno violate, intercettate, distrutte, visitate o divulgate in altro modo senza autorizzazione. Di conseguenza, trasferisci le tue informazioni a tuo rischio.

Per favore, fai la tua parte per aiutarci a proteggere le tue informazioni mantenendo confidenziali il tuo account e la tua password BISSELL. Sei responsabile di tutte le attività che avvengono con la tua password o account BISSELL, e ci riserviamo il diritto di bloccare i servizi e risolvere qualsiasi contratto correlato se riteniamo che tu abbia rivelato le informazioni del tuo account o password a una terza parte non autorizzata.

BISSELL non è responsabile per la funzionalità, la privacy o le misure di sicurezza di qualsiasi altra organizzazione.

 

10. BISSELL trasferisce i tuoi dati a livello internazionale?

BISSELL è un'azienda globale ed essa, o i suoi fornitori di servizi, può elaborare, trasferire e archiviare informazioni sui nostri utenti su server situati in un certo numero di paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE) e dello Spazio Economico Europeo (SEE), inclusi gli Stati Uniti.  Dal momento che ci impegniamo a proteggere le tue informazioni, adottiamo misure per garantire che siano in atto misure di protezione appropriate quando trasferiamo tali dati.

In alcune delle località in cui vengono trasferiti i dati, le leggi sulla protezione dei dati potrebbero essere meno rigorose rispetto all'UE e al SEE. Per garantire che i tuoi dati siano adeguatamente protetti, trasferiamo i dati dell'utente solo con adeguate misure di sicurezza.  In particolare, laddove trasferiamo le tue informazioni al di fuori dell'UE o del SEE, abbiamo sempre approvato clausole contrattuali standard UE o utilizzato società certificate Privacy Sheild e ci assicuriamo che tali trasferimenti siano condotti in conformità con le leggi applicabili e utilizzando garanzie appropriate.  

Per saperne di più su come salvaguardiamo le tue informazioni (incluso l'ottenimento di una copia di tali garanzie) in relazione ai trasferimenti al di fuori del SEE, ti preghiamo di contattarci al Customer Care (https://it.bissell.ch/assistenza-clienti) o utilizzare le informazioni alla fine di questo documento.

 

11. Circa le modifiche alla presente Informativa sulla privacy

I nostri servizi sono in continua evoluzione e possono cambiare di volta in volta senza preavviso. La versione più aggiornata della nostra politica sulla privacy disciplinerà il nostro uso delle tue informazioni e sarà conservata presso (https://it.bissell.ch/privacy-policy) collegamento.¬ Le modifiche sono efficaci quando pubblicate. BISSELL può anche notificarti delle modifiche se riteniamo che siano rilevanti per questo contratto. Se continui ad utilizzare i servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche, accetti di essere vincolato dall'informativa sulla privacy rivista.

 

12. Hai qualche domanda o vuoi contattare BISSELL?

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche sulla privacy, è possibile inviare un'e-mail all'indirizzo https://it.bissell.ch/contatti .

 

Come raggiungerci:

[email protected]